Kontakt
So erreichst du uns
Tatsächlich gelesene Adressen und eine ehrliche Anmerkung dazu, was ein Formular derzeit leisten würde und was nicht.
Support
support@real-auth.com für Kontofragen, Hilfe bei der Anbindung und alles, was nicht so funktioniert, wie diese Website es beschreibt.
Sicherheit
security@real-auth.com für Schwachstellenmeldungen. Diese Adresse wird vorrangig behandelt; Geltungsbereich und Ablauf stehen auf der Seite zur Sicherheitsmeldung.
Enterprise und Partnerschaften
enterprise@real-auth.com für organisationsweite Einführungen, Beschaffungsfragen und Preisgespräche — auch zu den Teilen, die noch nicht fertig sind.
Warum hier noch kein Formular steht
Ein Kontaktformular braucht ein Ticketsystem dahinter, das zuweist, nachverfolgt und antwortet. Dieses System wird gebaut. Solange es fehlt, würde ein Formular den Eindruck einer nachverfolgten Anfrage erzeugen, während die Nachricht bloß eine E-Mail würde — daher die Adressen oben.
Reaktionszeiten
Sicherheitsmeldungen werden binnen drei Werktagen bestätigt. Andere Nachrichten werden so schnell beantwortet, wie ein kleines Team es schafft, was kein Service-Level ist und auch nicht als solches dargestellt wird.